Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Ticketdealer.eu, betrieben durch die LMTD UG (haftungsbeschränkt), Multscherstr. 18, D-89077 Ulm (im Folgenden „Anbieter“ oder „Ticketdealer.eu“), durch Veranstalter von Events (im Folgenden „Veranstalter“) sowie durch Endkunden, die über die Plattform Tickets erwerben (im Folgenden „Kunden“).

Ticketdealer.eu stellt eine technische Plattform zur Verfügung, über die Veranstalter Tickets für eigene Veranstaltungen anbieten und Kunden diese Tickets erwerben können.

2. Rolle von Ticketdealer.eu

Ticketdealer.eu handelt grundsätzlich als Vermittler zwischen Veranstalter und Kunde. Der Vertrag über den Besuch der jeweiligen Veranstaltung kommt ausschließlich zwischen dem Veranstalter und dem Kunden zustande.

Ticketdealer.eu ist nicht Veranstalter der angebotenen Events, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist. Für Inhalt, Durchführung, Organisation, Sicherheit, Einlass und Ablauf der Veranstaltung ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

3. Vertragsabschluss beim Ticketkauf

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb eines Tickets für die jeweilige Veranstaltung ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsabwicklung und Bereitstellung des Tickets zustande.

Der Veranstalter ist Vertragspartner des Kunden und auf Wunsch verpflichtet, dem Kunden eine ordnungsgemäße Rechnung oder einen entsprechenden Zahlungsnachweis auszustellen. Ticketdealer.eu stellt für Ticketkäufe grundsätzlich keine Rechnungen im Namen des Veranstalters aus.

4. Widerrufsrecht

Für über die Plattform erworbene Tickets besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht, sofern es sich um Dienstleistungen aus dem Bereich Freizeitgestaltung handelt, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Tickets für Veranstaltungen daher nach Abschluss des Kaufs grundsätzlich nicht frei widerrufen oder storniert werden können, sofern keine gesetzlichen Ansprüche oder abweichende Regelungen des Veranstalters bestehen.

5. Ticketversand und Zugang

Nach erfolgreicher Bezahlung wird das Ticket an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet oder im Kundenbereich bereitgestellt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Kontaktdaten anzugeben und das Ticket vor unbefugter Weitergabe, Vervielfältigung oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.

6. Einlass und Gültigkeit von Tickets

Jedes Ticket berechtigt grundsätzlich nur eine Person zum einmaligen Eintritt zur jeweiligen Veranstaltung, sofern beim Ticket nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Veranstalter ist berechtigt, am Einlass die Gültigkeit des Tickets zu prüfen und bei bereits entwerteten, gefälschten, manipulierten oder missbräuchlich verwendeten Tickets den Einlass zu verweigern.

Der Einlass kann außerdem verweigert werden, wenn gesetzliche Vorgaben, Jugendschutzbestimmungen, Sicherheitsvorschriften, Hausordnungen oder sonstige berechtigte Interessen des Veranstalters entgegenstehen.

7. Weiterverkauf und Übertragung

Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist ohne ausdrückliche Genehmigung des Veranstalters untersagt.

Eine private Weitergabe von Tickets kann zulässig sein, sofern der Veranstalter dies nicht ausgeschlossen hat und keine gesetzlichen oder veranstaltungsbezogenen Regelungen entgegenstehen.

Ticketdealer.eu und der Veranstalter übernehmen keine Haftung für Probleme, die durch Weitergabe, Mehrfachverwendung, Verlust oder unberechtigte Nutzung eines Tickets entstehen.

8. Zahlungsmethoden

Kunden können ihre Tickets über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Event, Land, Zahlungsdienstleister oder technischer Verfügbarkeit variieren.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Mollie. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

9. Servicegebühren

Für die Nutzung der Plattform fällt je verkauftem Ticket eine Servicegebühr an.

Bei einem Ticketpreis bis einschließlich 10,00 € beträgt die Servicegebühr 0,90 € pro Ticket.

Bei einem Ticketpreis über 10,00 € beträgt die Servicegebühr 0,90 € zuzüglich 4 % des jeweiligen Ticketpreises pro Ticket.

Der Veranstalter entscheidet beim Erstellen oder Verwalten des Events, ob die Servicegebühr vom Kunden oder vom Veranstalter getragen wird.

Wird die Servicegebühr vom Kunden getragen, wird sie im Bestellprozess zusätzlich zum Ticketpreis ausgewiesen und vom Kunden bezahlt. Wird die Servicegebühr vom Veranstalter getragen, wird sie mit den Verkaufserlösen verrechnet und mindert die Auszahlung an den Veranstalter.

10. Veranstaltungsänderung, Absage und Rückerstattung

Für Änderungen, Verlegungen, Absagen oder den Abbruch einer Veranstaltung ist ausschließlich der jeweilige Veranstalter verantwortlich.

Ansprüche auf Rückerstattung des Ticketpreises richten sich grundsätzlich gegen den Veranstalter. Ticketdealer.eu kann Rückerstattungen technisch unterstützen, ist hierzu jedoch nur verpflichtet, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine entsprechende Vereinbarung mit dem Veranstalter getroffen wurde.

Servicegebühren können im Falle einer Rückerstattung ganz oder teilweise einbehalten werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist und die Plattformleistung bereits erbracht wurde.

11. Pflichten der Veranstalter

Der Veranstalter ist verpflichtet, alle Angaben zu seiner Veranstaltung vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell bereitzustellen. Hierzu zählen insbesondere Veranstaltungsname, Datum, Uhrzeit, Ort, Preise, Altersbeschränkungen, Einlassbedingungen und sonstige wesentliche Informationen.

Der Veranstalter ist selbst verantwortlich für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung sowie für die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorgaben, insbesondere steuerlicher Pflichten, Jugendschutzvorschriften, Sicherheitsvorschriften, Genehmigungen, GEMA-Pflichten und sonstiger öffentlich-rechtlicher Anforderungen.

Der Veranstalter kann eigene Links zu Impressum, AGB und Datenschutzhinweisen hinterlegen. Soweit solche veranstaltereigenen Rechtstexte verlinkt werden, ist ausschließlich der Veranstalter für deren Inhalt, Aktualität und rechtliche Zulässigkeit verantwortlich.

Der Veranstalter stellt Ticketdealer.eu von Ansprüchen Dritter frei, die aus fehlerhaften Angaben, rechtswidrigen Veranstaltungen, Pflichtverletzungen oder der nicht ordnungsgemäßen Durchführung der Veranstaltung entstehen.

12. Auszahlungen an Veranstalter

Die durch Ticketverkäufe erzielten Einnahmen werden abzüglich anfallender Servicegebühren, Zahlungsdienstleistergebühren, Rückerstattungen, Rückbelastungen, Sicherheitseinbehalte und sonstiger berechtigter Abzüge innerhalb von 7 Werktagen nach Veranstaltungsende an den Veranstalter ausgezahlt.

Voraussetzung für eine Auszahlung ist, dass der Veranstalter alle hierfür erforderlichen Daten vollständig und korrekt hinterlegt hat und keine Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, Geldwäsche, Zahlungsrisiken oder sonstige Pflichtverletzungen bestehen.

Ticketdealer.eu ist berechtigt, Auszahlungen ganz oder teilweise zurückzuhalten, sofern offene Forderungen, laufende Prüfungen, Rückerstattungsansprüche, Chargebacks, Zahlungsdienstleisterprüfungen oder sonstige berechtigte Gründe bestehen.

13. Sicherheitseinbehalte bei Kreditkartenzahlungen

Bei Kreditkartenzahlungen kann der Zahlungsdienstleister, insbesondere Mollie, einen Teil der Einnahmen als Sicherheitseinbehalt zurückhalten.

Soweit 20 % der Einnahmen aus Kreditkartenzahlungen durch Mollie als Sicherheitseinbehalt für bis zu 180 Tage eingefroren werden, ist Ticketdealer.eu berechtigt, diesen Betrag ebenfalls erst nach Freigabe durch den Zahlungsdienstleister an den Veranstalter auszuzahlen.

Der Sperrzeitraum beginnt mit der jeweiligen Zahlungstransaktion. Ticketdealer.eu haftet nicht für Verzögerungen, Einbehalte oder Prüfungen durch Zahlungsdienstleister.

14. Einbehalte bei PayPal und anderen Zahlungsdienstleistern

Sofern Gelder durch PayPal oder andere Zahlungsdienstleister aufgrund von Klärungsfällen, Käuferschutzverfahren, Transaktionsprüfungen, Verdachtsfällen oder sonstigen Gründen eingefroren oder zurückgehalten werden, ist Ticketdealer.eu berechtigt, diese Beträge bis zur endgültigen Freigabe nicht an den Veranstalter auszuzahlen.

15. Rückbelastungen, Chargebacks und Rücklastschriften

Kommt es zu Rückbelastungen, Chargebacks, Rücklastschriften, Käuferschutzfällen oder sonstigen Rückforderungen, ist Ticketdealer.eu berechtigt, die entsprechenden Beträge einschließlich anfallender Gebühren mit zukünftigen Auszahlungen an den Veranstalter zu verrechnen oder vom Veranstalter zurückzufordern.

Dies gilt auch dann, wenn die Auszahlung an den Veranstalter bereits erfolgt ist.

16. Missbrauch, Betrug und Sperrung

Ticketdealer.eu ist berechtigt, Bestellungen, Tickets, Events, Veranstalterkonten oder Auszahlungen vorübergehend zu sperren oder zu prüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, Missbrauch, Geldwäsche, ungewöhnliche Transaktionen, rechtswidrige Veranstaltungen oder sonstige Pflichtverletzungen bestehen.

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann Ticketdealer.eu den Zugang zur Plattform dauerhaft sperren und bestehende Events deaktivieren.

Gesperrte Veranstalter dürfen ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Freigabe von Ticketdealer.eu kein neues Veranstalterkonto anlegen, keine Ersatzaccounts nutzen und die Sperre nicht über fremde oder verbundene Accounts umgehen.

17. Verfügbarkeit der Plattform

Ticketdealer.eu bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Serverausfälle, externe Dienstleister, höhere Gewalt oder Sicherheitsmaßnahmen entstehen.

18. Haftung

Ticketdealer.eu haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Ticketdealer.eu nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen.

Eine weitergehende Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

19. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze sowie der Datenschutzerklärung von Ticketdealer.eu.

Zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Tickets, Auszahlungen und Plattformfunktionen können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister, Veranstalter oder technische Dienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

19a. Affiliate-System, Punkte und Prämien

Ticketdealer.eu kann Veranstaltern ein Affiliate-System bereitstellen. Veranstalter können Affiliate-Accounts verwalten, einzelnen Events zuordnen, Punkte oder Guthaben korrigieren, Punktebewegungen einsehen und Prämien oder Produkte zur Einlösung anbieten.

Affiliate-Nutzer erhalten Punkte nach den jeweils vom Veranstalter oder von Ticketdealer.eu festgelegten Regeln. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, begründen Punkte keinen Anspruch auf Auszahlung in Geld, sondern können nur im Rahmen der angebotenen Einlösemöglichkeiten genutzt werden.

Veranstalter sind für die steuerliche, rechtliche und inhaltliche Ausgestaltung eigener Affiliate-Aktionen, Prämien und Zusagen verantwortlich. Ticketdealer.eu stellt hierfür primär die technische Infrastruktur bereit.

19b. Rabattcodes, Freigaben und Eventverwaltung

Veranstalter können Rabattcodes, Ticketkontingente, Freitickets, Zahlungslinks, Affiliate-Freigaben und weitere Eventfunktionen verwalten. Änderungen an Preisen, Limits, Verfügbarkeiten oder Freigaben wirken sich auf zukünftige Bestellungen aus, soweit technisch und rechtlich möglich.

Der Veranstalter ist verpflichtet, Rabatt- und Werbeaktionen klar, transparent und rechtlich zulässig auszugestalten.

19c. Artists, Locations und öffentliche Profile

Ticketdealer.eu kann plattformweite Artist- und Location-Profile bereitstellen. Diese Profile können mit Events verknüpft und öffentlich angezeigt werden. Nutzer können Artists oder Locations vorschlagen; Ticketdealer.eu kann hierfür eine manuelle Prüfung oder Freigabe verlangen.

Hochgeladene Bilder, Profilangaben, Social-Media-Links, Adressen und Beschreibungen müssen korrekt sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Ticketdealer.eu ist berechtigt, Inhalte abzulehnen, zu bearbeiten, zu deaktivieren oder zu entfernen, wenn berechtigte Gründe bestehen.

19d. Tracking, Meta-Datensätze und externe Marketingdienste

Veranstalter können, soweit technisch angeboten, eigene Marketing- oder Tracking-Datensätze wie Meta Pixel, Meta Conversions API oder vergleichbare Dienste hinterlegen. Solche Datensätze dürfen erst verwendet werden, wenn sie durch Ticketdealer.eu freigegeben wurden.

Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, dass der Einsatz eigener Tracking- und Marketingdienste rechtlich zulässig ist, erforderliche Einwilligungen eingeholt werden und eigene Datenschutzhinweise vollständig sind. Ticketdealer.eu kann die Nutzung ablehnen oder deaktivieren, wenn rechtliche, technische oder sicherheitsrelevante Gründe bestehen.

19e. E-Mail-Kommunikation und Rundmails

Ticketdealer.eu kann systembezogene E-Mails, Ticket-E-Mails, Zahlungsinformationen, Rückerstattungsinformationen, Abrechnungsbenachrichtigungen und veranstaltungsbezogene Informationen versenden. Veranstalter können, soweit angeboten, Rundmails an Käufer ihrer Events oder an aktive Veranstalter im Administrationsbereich auslösen.

Rundmails dürfen nur für sachlich berechtigte, zulässige und veranstaltungsbezogene Informationen genutzt werden. Der Versand kann aus Gründen der Zustellbarkeit, Systemsicherheit und Missbrauchsprävention über eine Warteschlange zeitversetzt erfolgen.

20. Rechte an Inhalten

Veranstalter sind dafür verantwortlich, dass von ihnen hochgeladene Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Markennamen oder sonstige Materialien keine Rechte Dritter verletzen.

Der Veranstalter räumt Ticketdealer.eu das Recht ein, die bereitgestellten Inhalte im Rahmen der Darstellung, Bewerbung und Abwicklung der jeweiligen Veranstaltung auf der Plattform zu nutzen.

21. Änderungen der AGB

Ticketdealer.eu behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei rechtlichen Änderungen, technischen Anpassungen, Erweiterungen der Plattform oder Änderungen der Zahlungsabwicklung.

Für bereits abgeschlossene Ticketkäufe gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern der Kunde oder Veranstalter Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Ulm, Deutschland.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

23. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

24. Schlussbestimmungen

Diese AGB stellen die Grundlage für die Nutzung der Plattform Ticketdealer.eu dar. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Textform.