Hilfe-Center für Tickets, Events und Veranstalter.

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner und suche nach einer E-Mail von ticketdealer.eu. Falls du nichts findest, melde dich beim Support und sende möglichst die E-Mail-Adresse, das Kaufdatum, den Eventnamen und die verwendete Zahlungsmethode mit.

Nein. Du kannst dein Ticket direkt auf dem Smartphone vorzeigen. Stelle am Einlass am besten die Displayhelligkeit hoch, damit der QR-Code schnell gescannt werden kann.

Nach dem Login findest du deine Veranstaltungen im Dashboard. Dort kannst du Events anlegen, Ticketarten bearbeiten, Verkäufe verfolgen und den Einlass vorbereiten.

Zum Login

Nutze den Support-Bereich oder den Live-Chat, falls er eingeblendet wird. Bei konkreten Ticketproblemen helfen Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Eventname direkt weiter.

Zum Support

Nach erfolgreicher Zahlung wird dein digitales Ticket an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Je nach Zahlungsmethode kann es einen kurzen Moment dauern, bis die Zahlung bestätigt ist.

Eine Weitergabe ist grundsätzlich nicht als offizieller Tickettransfer vorgesehen. Entscheidend ist, dass jeder QR-Code nur einmal gültig ist. Sobald ein Ticket am Einlass entwertet wurde, kann es kein zweites Mal genutzt werden.

Bei einer Verschiebung bleibt dein Ticket inklusive QR-Code in der Regel gültig, sofern der Veranstalter nichts anderes kommuniziert. Maßgeblich sind die Informationen des Veranstalters zur jeweiligen Veranstaltung.

Nein. ticketdealer.eu ist ein Online-Ticketsystem. Ticketkäufe und Reservierungen laufen nicht telefonisch über Ticketdealer. Falls es lokale Vorverkaufsstellen gibt, informiert der Veranstalter darüber.

Nein. Tickets werden digital bereitgestellt. Du kannst sie auf dem Smartphone vorzeigen oder bei Bedarf selbst ausdrucken.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt im Checkout angezeigt. Je nach Event, Zahlungsdienstleister und Veranstalter können sie variieren. Häufige Methoden sind beispielsweise Kreditkarte, PayPal, iDEAL, Sofortüberweisung und paysafecard.

Standardmäßig wird die Servicegebühr dem Käufer zusätzlich zum Ticketpreis berechnet. Veranstalter können je nach Einstellung auch entscheiden, die Plattformgebühren selbst zu übernehmen.

Preise ansehen

Normale Veranstaltungstickets sind grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn der Veranstalter dies anbietet oder wenn für das jeweilige Ticket eine gültige Flex-Option gekauft wurde.

Wenn eine Rückerstattung freigegeben wird, erfolgt sie in der Regel über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die genaue Bearbeitung hängt vom Zahlungsstatus, Zahlungsdienstleister und Einzelfall ab.

Das kann verschiedene Gründe haben, zum Beispiel eine Ablehnung durch die Bank, ein abgebrochener Checkout oder eine nicht bestätigte Zahlungsmethode. Versuche es erneut oder nutze eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Der Veranstalter scannt den QR-Code auf deinem digitalen Ticket. Wenn das Ticket gültig und noch nicht eingelöst ist, kann es entwertet werden.

Öffne das Ticket direkt auf deinem Smartphone, erhöhe die Displayhelligkeit und vermeide Screenshots mit schlechter Qualität. Falls es weiterhin Probleme gibt, kann der Veranstalter am Einlass die Situation prüfen.

Nein. Ein Ticket ist nur einmal gültig. Nach erfolgreichem Scan wird es entwertet und kann nicht erneut für den Einlass verwendet werden.

Ein Ticket kann ungültig sein, wenn es bereits eingelöst, storniert, erstattet oder aus anderen Gründen deaktiviert wurde. In diesem Fall entscheidet nicht der Screenshot, sondern der serverseitige Ticketstatus.

ticketdealer.eu ist Verkaufsplattform und Ticketsystem in einem. Du kannst Events anlegen, Tickets online verkaufen, Bestellungen verwalten und QR-Codes am Einlass scannen.

Ticketing für Veranstalter ansehen

1. Veranstalterkonto erstellen.
2. Event anlegen.
3. Ticketarten und Kontingente konfigurieren.
4. Ticketlink teilen.
5. Verkäufe im Dashboard verfolgen.

Ticketdealer eignet sich besonders für Partys, Clubs, Festivals, Konzerte, Schulveranstaltungen, Hochschulveranstaltungen, Vereinsfeste, Open Airs und andere Events mit digitalem Vorverkauf.

Für das reguläre Ticketing gibt es keine monatliche Grundgebühr und keine Einrichtungsgebühr. Kosten entstehen pro verkauftem Ticket gemäß Preismodell.

Zur Preisübersicht

Du kannst dich registrieren, ein Event vorbereiten und das Dashboard kennenlernen. Für konkrete Tests mit Zahlungen solltest du beachten, dass Zahlungsabläufe vom Zahlungsdienstleister abhängig sind.

Ja. Du kannst für ein Event unterschiedliche Ticketarten und Preise verwenden, zum Beispiel Early-Bird, Standard, VIP oder Abendkasse-Kontingente, sofern sie zu deinem Eventsetup passen.

Ja. Ein sprechender Event-Link hilft beim Teilen auf Social Media, in Bio-Links, Flyern und Kampagnen. Der Link sollte kurz, eindeutig und gut wiedererkennbar sein.

Ja. Veranstalter können einen eigenen Whitelabel-Ticketshop über eine Veranstalter-Subdomain nutzen, sofern die Funktion aktiviert ist. Dort lassen sich Branding, Logo, Farben und Layout anpassen.

Es stehen mehrere Layoutvarianten zur Auswahl, zum Beispiel ein klassischer Shop, eine Variante mit größer zentriertem Logo, eine Split-Hero-Darstellung und ein posterorientiertes Grid.

Das hängt vom Event- und Ticketstatus ab. Grundsätzlich solltest du Ticketkontingente und Verkaufszeiträume so konfigurieren, dass der Verkauf zu deinem Ablauf passt.

Nutze Tracking-Links und Parameter, um unterschiedliche Kampagnen, Promoter oder Kanäle besser zu vergleichen. So erkennst du, welche Links Besucher und Verkäufe bringen.

Ticketdealer unterstützt Marketing-Setups rund um Meta Pixel und serverseitiges Tracking, sofern die entsprechenden Daten und Freischaltungen vorhanden sind. Das hilft Veranstaltern, Kampagnen sauberer auszuwerten.

Ja. Ticketdealer enthält Funktionen für Affiliate- und Promoter-Auswertungen. Damit kannst du Kampagnen oder Personen besser zuordnen und Performance transparenter machen.

• Eventname, Datum, Ort und Beschreibung
• Ticketpreise und Kontingente
• Eventbild und Branding
• Zahlungsmethoden
• Test des Ticketlinks auf dem Smartphone

Full Onboarding ist die erweiterte Zahlungsanbindung für Veranstalter. Nach Freischaltung durch einen Admin wird der Veranstalter durch den Prozess beim Zahlungsdienstleister geführt und kann danach Zahlungen über die eigene Anbindung abwickeln.

Mehr zu Full Onboarding

Nein. Full Onboarding muss über den Kundendienst beziehungsweise durch einen Admin freigeschaltet werden. Dadurch bleibt der Prozess kontrolliert und wird nur für passende Setups aktiviert.

Wenn die Zahlungsverwaltung für deinen Account aktiv ist, kannst du im Zahlungsbereich verfügbare Zahlungsmethoden verwalten. Einige Methoden können durch den Zahlungsdienstleister geprüft werden, bevor sie endgültig nutzbar sind.

Einige Zahlungsarten müssen vom Zahlungsdienstleister geprüft oder freigegeben werden. Während dieser Prüfung können sie als ausstehend oder nicht vollständig verfügbar erscheinen.

Bei Kreditkartenzahlungen kann der Zahlungsdienstleister einen Sicherheitseinbehalt vornehmen. Im Full-Onboarding-Hinweis wird ausdrücklich darauf hingewiesen, wenn Zahlungen verzögert oder teilweise einbehalten ausgezahlt werden.

Bis einschließlich 10,00 € Ticketpreis beträgt die reguläre Servicegebühr 0,90 € pro Ticket. Über 10,00 € beträgt sie 0,90 € plus 4 % des Ticketpreises.

Gebühr berechnen

Ja. Standardmäßig zahlt der Käufer die Servicegebühr zusätzlich zum Ticketpreis. Wenn der Veranstalter die Gebühren übernehmen möchte, kann dies je nach Event-Einstellung anders konfiguriert werden.

Die Auszahlung hängt vom gewählten Zahlungs- und Abrechnungssetup ab. Im regulären Setup erfolgt sie anhand der hinterlegten Abrechnungsdaten. Bei Full Onboarding gelten zusätzlich die Abläufe des Zahlungsdienstleisters.

Nein. Bestimmte System- oder Zusatzgebühren können Ticketdealer/LMTD zugeordnet sein und fließen dann nicht in den auszuzahlenden Veranstalterumsatz ein.

Flex ist eine freiwillige Zusatzoption, die beim Ticketkauf hinzugebucht werden kann, wenn der Veranstalter Flex Tickets erlaubt und Ticketdealer die Funktion für den Veranstalter aktiviert hat.

Ein Ticket mit Flex-Option kann bis 36 Stunden vor dem bei Ticketdealer hinterlegten Veranstaltungsbeginn storniert werden, sofern es noch nicht eingelöst, storniert oder erstattet wurde.

Nach Prüfung und Freigabe wird der reine Ticketpreis erstattet. Die Flex-Gebühr selbst wird nicht erstattet.

Das Ticket wird sofort ungültig und kann nicht mehr am Einlass verwendet werden. Die Rückzahlung wird anschließend geprüft und freigegeben oder abgelehnt.