FAQ

FAQ für Ticketkäufer

Ich habe mein Ticket verloren oder die E-Mail mit dem QR-Code gelöscht

Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice.
Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung empfehlen wir dir, folgende Daten bereitzuhalten:

• E-Mail Adresse
• Zahlungsmethode
• Kaufdatum

Die Veranstaltung wurde verschoben - sind meine Tickets noch gültig?

Keine Sorge, bei einer Verschiebung des Events bleiben dein Ticket und der QR-Code weiterhin gültig.

Kann ich mein Ticket übertragen oder an eine andere Person weitergeben?

Nein, eine Weitergabe an Dritte ist leider nicht möglich. Jedes Ticket hat einen dazugehörigen QR-Code, welcher für jeweils eine Person am Einlass gültig ist.

Ich möchte von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und meine Tickets stornieren

Tickets unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz und sind somit vom 14-tägigen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Daher ist eine Rückgabe oder Storno der Tickets leider nicht möglich.
Die Vermittlung von Eintrittskarten für Veranstaltungen fällt unter die Ausnahmeregelungen durch §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Vielen Dank für dein Verständnis.

Ich habe keinen Drucker

Keine Sorge, du musst deine Tickets gar nicht ausdrucken. ticketdealer.eu ermöglicht es dir, dein Ticket ganz bequem und komfortabel vom Smartphone aus vorzuzeigen. Stelle sicher, dass du dein Ticket früh genug heraus suchst und dass deine Displayhelligkeit auf 100% gestellt ist, wenn du es von deinem Smartphone aus vorzeigen möchtest. Sollte dein Display jedoch beschädigt sein, drucke das Ticket bitte sicherheitshalber doch aus.

Ich habe kein Ticket erhalten

Wenn du dein Ticket nicht erhalten hast, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Sollte es dort nicht zu finden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung empfehlen wir dir, folgende Daten bereitzuhalten:

• E-Mail Adresse
• Zahlungsmethode
• Kaufdatum

Ich habe Probleme bei der Zahlungsabwicklung

Solltest du Probleme bei der Kaufabwicklung oder Bezahlung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich mein Ticket postalisch zugeschickt bekommen?

Nein, ticketdealer.eu ist ein reiner Online-Anbieter. Wir verschicken keine Tickets per Post oder bieten Abholung an.
Du kannst dich jedoch direkt mit dem Veranstalter in Verbindung setzen. Möglicherweise gibt es lokale Verkaufsstellen für die entsprechenden Tickets.
Vielen Dank für dein Verständnis.

Kann ich Tickets auch telefonisch reservieren oder bestellen?

Nein, leider können wir keine Ticketreservierungen oder -bestellungen per Telefon entgegennehmen. Wir sind ein reiner Online-Anbieter.
Möglicherweise gibt es jedoch lokale Verkaufsstellen, bei denen du Tickets erwerben oder reservieren kannst. Wir empfehlen dir, dich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank für dein Verständnis.