Event anlegen
Veranstalter verkaufen ihre Tickets wie gewohnt über Ticketdealer. Wenn Flex verfügbar ist, kann die Option im Checkout angeboten werden.
Optionaler Stornoschutz
Flex Tickets für Events, die Käufern mehr Sicherheit geben.
Mit Flex Tickets können Ticketkäufer beim Kauf optional eine flexible Storno-Option dazubuchen. Flex ist ein separates Zusatzangebot von Ticketdealer.eu; Veranstalter verkaufen ihre regulären Tickets wie gewohnt, während Käufer mehr Vertrauen in ihre Buchung bekommen.
Flex-Option
30 %
des Ticketpreises, mindestens 3,49 €
Die Flex-Einnahmen gehören Ticketdealer.eu und werden nicht als Veranstalterumsatz ausgewiesen.
Mehr Vertrauen
Käufer können sicherer buchen, auch wenn sich Pläne ändern.
Klare Prozesse
Stornos laufen kontrolliert über Ticketdealer.
Ablauf
Wie Flex Tickets im Ticketverkauf funktionieren
Flex ist kein separates Ticketsystem, sondern eine optionale Zusatzleistung von Ticketdealer.eu im bestehenden Checkout. Die regulären Ticketeinnahmen bleiben fachlich von den Flex-Einnahmen getrennt.
Käufer wählt Flex
Beim Ticketkauf entscheidet der Käufer, ob er die Flex-Option als Zusatzangebot von Ticketdealer.eu buchen möchte.
Ticket bleibt regulär gültig
Das Ticket funktioniert weiterhin normal für QR-Code, Apple Wallet, Scanner und Kundencenter.
Storno kontrolliert abwickeln
Bei berechtigter Flex-Stornierung wird das Ticket ungültig und die Erstattung läuft über den definierten Prozess.
Für Veranstalter
Warum Flex Tickets den Vorverkauf stärken können
Viele Käufer zögern beim Ticketkauf, wenn ein Event noch Wochen entfernt ist. Eine optionale Flex-Absicherung kann diese Hürde senken, ohne den normalen Verkaufsprozess zu verändern. Die Flex-Gebühr ist dabei kein zusätzlicher Veranstalterumsatz, sondern ein Ticketdealer.eu Zusatzangebot.
Kaufentscheidung erleichtern
Mehr Sicherheit beim Kauf kann besonders bei frühen Vorverkaufsphasen helfen.
Keine eigene Stornoverwaltung
Ticketdealer bildet Flex-Status, Ticketgültigkeit und Stornoanfragen zentral ab.
Scanner bleibt Source of Truth
Bei einer Stornierung wird das Ticket serverseitig ungültig, damit der Einlassstatus eindeutig bleibt.
Saubere Trennung
Flex-Gebühren gehören Ticketdealer.eu. Reguläre Ticketeinnahmen und Flex-Einnahmen werden fachlich getrennt behandelt.
Für Ticketkäufer
Mehr Flexibilität, ohne komplizierten Ablauf.
Wenn Flex für ein Event angeboten wird, kann die Option direkt beim Ticketkauf ausgewählt werden. Nach dem Kauf sehen Käufer ihre Tickets im Kundencenter und können den Flex-Status nachvollziehen.
- Optional beim Kauf buchbar
- Klare Fristen und Status
- Ticket wird bei Storno ungültig
- Verwaltung im Kundencenter
FAQ
Häufige Fragen zu Flex Tickets
Ist jedes Ticket automatisch ein Flex Ticket? +
Nein. Flex ist eine optionale Zusatzfunktion und nur verfügbar, wenn sie für das jeweilige Event angeboten wird.
Wer entscheidet, ob ein Flex-Storno möglich ist? +
Die Berechtigung wird serverseitig anhand der bestehenden Ticketdealer-Regeln geprüft. Die App oder der Browser entscheiden das nicht selbst.
Wird ein storniertes Flex Ticket weiterhin am Einlass akzeptiert? +
Nein. Sobald eine berechtigte Flex-Stornierung gestartet wurde, wird das betroffene Ticket für den Einlass ungültig.
Ist Flex eine eigene Payment-Lösung? +
Nein. Flex ist in den bestehenden Ticketdealer Checkout und die vorhandenen Zahlungsprozesse integriert.
Gehören Flex-Einnahmen dem Veranstalter? +
Nein. Flex ist ein separates Zusatzangebot von Ticketdealer.eu. Die Flex-Einnahmen gehören Ticketdealer.eu und werden nicht als Veranstalterumsatz behandelt.
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