Datenschutz

1. Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Beim Besuch unserer Website erheben wir diejenigen Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (sogenannte „Server-Logfiles“). Dazu gehören u.a. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

2. Zweck der Datenverarbeitung

Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zweck der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots.

3. Registrierung auf unserer Website

Bei der Registrierung für die Nutzung unserer personalisierten Leistungen werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sind Sie bei uns registriert, können Sie Inhalte und Leistungen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten, zugreifen. Registrierte Nutzer haben zudem die Möglichkeit, bei Bedarf die bei Registrierung angegebenen Daten jederzeit zu ändern oder zu löschen. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen darüber hinaus jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten.

4. Newsletter

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO können Sie unseren Newsletter abonnieren, mit dem wir Sie über unsere aktuellen interessanten Angebote informieren. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren. Nach Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 24 Stunden bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht. Darüber hinaus speichern wir jeweils Ihre IP-Adressen und Zeiten der Anmeldung und Bestätigung. Zweck des Verfahrens ist, Ihre Anmeldung nachzuweisen und ggf. einen möglichen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, die für den Betrieb und die Funktionalität der Website unerlässlich sind. Diese Cookies sind notwendig, um Ihnen die Dienste, die auf unserer Website verfügbar sind, bereitzustellen und einige ihrer Funktionen zu nutzen, wie z.B. Zugriff auf sichere Bereiche. Da diese Cookies für die Bereitstellung der Website zwingend erforderlich sind, können Sie sie nicht ablehnen, ohne die Funktionsweise unserer Seite zu beeinträchtigen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über diese Cookies informiert und sie blockiert, aber einige Teile der Seite werden dann nicht funktionieren. Diese Cookies speichern keine persönlich identifizierbaren Informationen.

6. Zahlungsanbieter, Rückerstattungen und Abrechnungen

Zur Abwicklung von Zahlungen, Rückerstattungen, Chargebacks, Abrechnungen und Auszahlungen verarbeiten wir Bestell-, Zahlungs-, Kontakt- und Transaktionsdaten und übermitteln diese, soweit erforderlich, an Zahlungsdienstleister, insbesondere Mollie und die dort angebundenen Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal oder weitere angebotene Zahlarten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Betrugsprävention, Zahlungsabgleich, Nachweisführung und Missbrauchsschutz.

Bei Rückerstattungen können Statusdaten, Erstattungsbeträge, Zahlungsreferenzen und Informationen zu Gebühren oder Sicherheitseinbehalten verarbeitet werden. Diese Daten werden benötigt, um Zahlungen technisch korrekt abzuwickeln, Belege zu erstellen und Zahlungsflüsse nachvollziehbar zu dokumentieren.

7. Werbung, Meta Pixel, Conversions API und Tracking-Datensätze

Wir können Online-Marketing- und Analysefunktionen einsetzen, insbesondere Google Ads, Meta Pixel und die Meta Conversions API. Darüber hinaus können Veranstalter eigene Meta-Datensätze, Pixel-IDs, Dataset-IDs oder API-Tokens hinterlegen, sofern diese durch uns freigegeben wurden. Dabei können technische Nutzungsdaten, Bestellereignisse, Event-Informationen, Browserdaten, IP-Adressen, User-Agent, Zeitpunkte, Zahlungsstatus und pseudonyme Identifikatoren verarbeitet und an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Der Einsatz nicht technisch notwendiger Tracking- oder Marketingtechnologien erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Daten zur Messung, Sicherheit, Betrugsprävention oder technischen Bereitstellung erforderlich sind, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Veranstalter, die eigene Tracking-Dienste einsetzen, sind für die Rechtmäßigkeit, Einwilligungen und eigene Datenschutzhinweise mitverantwortlich, soweit sie über Zwecke und Mittel der Verarbeitung mitentscheiden.

8. Bewertungseinladungen durch Trustpilot

Wir können Sie per E-Mail dazu einladen, alle von uns bereitgestellten Dienstleistungen zu bewerten (der „Zweck"). Da wir für das Einholen von Kundenfeedback mit einem externen Unternehmen, Trustpilot A/S („Trustpilot"), zusammenarbeiten, geben wir zu diesem Zweck Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Referenznummer an Trustpilot weiter. Dies geschieht ausschließlich, wenn Sie bereits Bestandskunde sind. Sie können diese E-Mails jederzeit abbestellen.

9. Ticketkauf, Veranstalterzugriff und Eventkommunikation

Wenn Sie ein Ticket kaufen, verarbeiten wir insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Kontaktdaten, Bestelldaten, Ticketdaten, Zahlungsstatus, Eventzuordnung, verwendete Rabattcodes, Affiliate-Zuordnungen und technische Statusinformationen. Diese Daten werden dem jeweiligen Veranstalter in dem Umfang bereitgestellt, der für die Durchführung der Veranstaltung, Einlasskontrolle, Support, Rückerstattung, Abrechnung und veranstaltungsbezogene Kommunikation erforderlich ist.

Veranstalter können über die Plattform Rundmails oder wichtige Informationen zu eigenen Events an Ticketkäufer versenden. Der Versand kann über eine E-Mail-Warteschlange verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vertrags- und veranstaltungsbezogene Kommunikation sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Informations- und Organisationsinteressen.

10. Affiliate-System, Punkte, Produkte und Protokolle

Bei Nutzung des Affiliate-Systems verarbeiten wir Daten wie Affiliate-Account, zugehöriger Veranstalter, freigegebene Events, Klicks, Verkäufe, Punkte, Guthaben, Einlösungen, Produktkäufe, manuelle Korrekturen und Punktebewegungen. Diese Daten können durch den jeweiligen Veranstalter und den Affiliate-Nutzer im jeweils erforderlichen Umfang eingesehen werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Affiliate-Systems, zur Abrechnung und Nachvollziehbarkeit von Punkten, Einlösungen und Leistungswerten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an Missbrauchsschutz, Transparenz und Nachweisbarkeit.

11. Artists, Locations und öffentliche Profilseiten

Nutzer und Veranstalter können Artists und Locations vorschlagen oder anlegen. Dabei können Name, Beschreibung, Profilbild, Titelbild, Adresse, Social-Media-Links, Instagram-, Facebook- oder TikTok-Links, Sound- oder sonstige Profilangaben verarbeitet werden. Verifizierte Artists und Locations können öffentlich auf eigenen Profilseiten und auf Eventseiten angezeigt werden.

Bilder und Änderungen an Bildern können einer manuellen Prüfung durch Administratoren unterliegen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Funktion genutzt wird, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für Qualitätssicherung, Missbrauchsschutz und Plattformbetrieb.

12. Veranstalterprofile und öffentliche Angaben

Veranstalter können ein öffentliches Profil, Profilbild, Social-Media-Links sowie eigene Links zu Impressum, AGB und Datenschutzhinweisen hinterlegen. Diese Angaben können auf Eventseiten, Veranstalterprofilen oder anderen öffentlichen Bereichen der Plattform angezeigt werden. Verantwortlich für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit eigener öffentlicher Angaben ist der jeweilige Veranstalter.

13. Admin-Prüfungen, Validierungen und Systembenachrichtigungen

Zur Sicherstellung der Plattformqualität können Administratoren bestimmte Datensätze prüfen, freigeben, ablehnen oder bearbeiten, etwa Meta-Datensätze, Artist-Profile, Location-Profile, Bilder, Affiliate-Freigaben oder Veranstalterdaten. Dabei werden interne Statusinformationen, Prüfvermerke, Zeitpunkte und technische Protokolle verarbeitet. Für interne Hinweise können Systembenachrichtigungen, etwa über Discord-Webhooks, ausgelöst werden. Dabei werden nur die für die interne Bearbeitung erforderlichen Informationen übermittelt.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bestell-, Zahlungs-, Abrechnungs- und steuerlich relevante Daten können entsprechend handels- und steuerrechtlicher Vorgaben aufbewahrt werden. Daten, die zur Missbrauchsprävention, Rechtsverteidigung oder Nachweisführung erforderlich sind, können für die Dauer der jeweiligen Verjährungs- oder Prüfungsfristen gespeichert werden.

15. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben das Recht: gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen; gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen; und gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.